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台北:友善服務,讓身心障碍者無障碍

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發表於 2022-5-6 23:32:52 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
門坎高、大門窄、走廊過不去、菜单字過小……若何讓身障人士有庄严地外出用餐?在台北,遍及陌头巷尾的友善餐廳,以無停滞举措措施和人道化辦事,化解了這些問題。

黄孟淳是友善餐廳的開創人之一。黄孟淳的阿嬷靠轮椅出行,一次她带阿嬷外出用餐,花了30分钟也找不到一家符合的餐廳,要末轮椅没法進入,要末没有没有停滞洗手間,要末菜单字過小看不清晰。此次不舒畅的履历,讓黄孟淳起头思虑若何扭轉身障人士的MDB面膜,用餐情况。

2012年,黄孟淳牵头台灣残障同盟、罕有疾病基金會等组织推出“我爱無停滞糊口规划”,约请108位身障人士担當“友善特派員”,根据“門口要平展”“走道要平顺”“桌椅要安稳”“辦事要同等”四個指标,對台北1000多家餐廳举行访問體验,以摄影、食记和問卷查询拜访的方法,记实每間餐廳的點餐體系、無停滞茅厕、走道等细節,评估是不是符称身障人士的需求,經由過程测试的就打上“友善餐廳”的标识表记标帜。历經3年多時候,《2015年友善台北好餐廳指南》出炉,還開辟出APP,便利身障人士盘問。

此中,“友善特派員”的設置,颇受餐廳與門客接待。在中山區黄柠檬餐廳,“友善特派員”张雅玉访問時發明,餐廳進口的斜坡太陡,且茅厕前有阶梯,對轮椅利用者很是未便。為此,她提出了整改建议。這些细節的扭轉固然辦事的只是一部門身障人士,但却向全社會建立了友善餐廳的形象,很快為餐廳带来了杰出的口碑和成倍的客源。

除约请特派員察访外,黄孟淳還創辦了“友善辦事體验設計事情坊”,讓餐廳辦理者带上仿照視障、听障、腿障等的特别道具,親身感觉身障人士的不容易,從而在餐廳設計上做出扭轉。現在,友善餐廳在島內已有2000多家。

2014年起,台北市社會局结合社會组织台灣眾社會企業,進一步鞭策“友善台北好餐廳認證标章”规划,请求申報者必需經由過程治療靜脈曲張,课程练習,且店內硬件装备與辦事要到达特派員親访尺度,才能得到标章。今朝,台北已有129家餐廳获得認證标章。

“我感觉友善是最知心、最仔细的辦事,讓身心停滞者更有庄严。”台灣眾社會企業開辦人林崇伟暗示,友善空間的推行不只是针對身障人士,快眠枕,将来也會造福更多的老年人、妊妇和婴幼兒群體,终极的方针是教导出一座又一座的友善都會。
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