寵物食品為何频频“翻車”?

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两岁的寵物猫咪咪頭几天上吐下泻，猫的主人袁師长教師心急如焚，他抱着咪咪飞驰至寵物病院，被大夫告诉是因食用猫粮致使结肠炎，必要按期复查并实時改换猫粮。

袁師长教師回想，前不久，他新采辦了一袋猫粮，打開包装後一股异味冲鼻而来，觉得這是猫粮的特别味道，便没有在乎。可每次喂食，咪美白牙粉,咪都十分抗拒，吃完後屡次呈现便血症状。

和袁師长教師有類似履历的寵物主不在少数。比年来，我國寵物市場成长强大，一些問题也随之而来。本年上半年，天下消协组织受理寵物類投诉6617件，同比增加约89.17%，此中寵物食物平安成為消费者投诉的重要問题。

寵物食物平安問题集中在哪些方面？该若何增强治理？环抱這些問题，《法治日报》记者近日举行了采访。

来自广东东莞的梁密斯近来也在為寵物猫隔三岔五吐逆的环境心烦。她带着小猫去病院查抄，被告诉因吃错工具致使肾毁伤、肌酐與SDMA异样。經查，梁密斯發明本来是其重金采辦的猫粮有問题。

本来，她為了讓小猫吃好一点，便從某電商平台入口超市花570元采辦除痣藥膏,了某品牌的6類猫粮。没想到，一番美意却致使爱寵身体出了大問题。梁密斯還注重到，该品牌猫粮的评论區“大翻車”，很多采辦猫粮的用户吐槽，自家小猫吃事後呈现各類症状，這些症状和梁密斯的小猫所患症状差未几。

梁密斯随後接洽该入口超市客服，请求對方承当小猫醫治時代的用度，总计3328.8元，但客服仅赞成赔付其采辦猫粮的金额。

来自上海嘉定的李師长教師也有雷同遭受。本年7月，他在某電商平台采辦了一袋猫粮，小猫食用後呈现了不吃不喝、無精打彩的症状。經大夫查抄，小猫應当是服用猫粮致使肾毒性毁伤，建议当即改换猫粮。

李師长教師将病院化验单和相干票据發给平台客服，可對方轮番“踢皮球”，最後人工客服请求李師长教師提交诊断书與诊断证实，可当他提交後對方又泥牛入海，至今没有赔付。

记者盘問一第三方投诉平台發明，自2020年1月至2022年7月，触及“猫粮”“狗粮”投诉累计超8000件。消费者反馈的問题重要集中在寵物食用後呈现不适乃至灭亡、產物变質混有异物、網購平台店肆售假等环境。

一些寵物食物在包装上也存在很多問题。

7月2日，来自浙江温州的刘師长教師在某電商平台花83元購入一盒猫条，打開包装後，猫条上面的标签讓人啼笑皆非——整盒猫条仅用塑料膜包裹，正面印有标签，出產日期是“2022年11月26日”，且没有相干食物信息，保質期一栏也為空缺。

刘師长教師接洽客服，對區塊鏈遊戲推薦,方复兴称“出產日期印刷毛病”，许诺全额退款。但對付是不是属于“三無”產物，客服未作诠释。

来自江苏無锡的林密斯前不久在某電商平台為寵物狗筛選狗粮時發明，一寵物專营店号称售賣“自家狗品種專用粮”，14.9元就可以買到5斤還送火腿肠。林密斯下了单，可收到的食物讓她大跌眼镜。這款狗粮的外包装仅用了编织袋，没有任何食物信息，打開後一股酸气飘出，內里還混合着很多白色的小虫子。

“你们家狗粮简直是高卵白，都变質了！”林密斯朝气地找店家讨说法，對方复兴称“代價廉價就很难包管質量了”。

记者在各電商平台搜刮寵物食物發明，大量商家的评论區屡现“翻車”评论。有消费者晒单称，其采辦的冻干猫粮里有蚂蚁和吸铁石；另有消费者称食物包装袋設計有较着缺点，沿撕口扯開居然撕坏了密封条。

對付這些問题食物，消费者想要維权其实不轻易。爱狗人士陈師长教師對此深有领會，他说：“不管是線上仍是線下采辦寵物食物，碰到質量、异物等問题，客服城市讓消费者從寵物本身找問题，各式推诿。”

對付這種征象，北京理工大學法學院民法支票貼現,典钻研中間主任孟强認為，按照產物質量法，该法所称產物是指颠末加工、建造，用于贩賣的產物，寵物食物無疑也是属于產物的范畴，其出產、贩賣等举動遭到民法典、產物質量法、告白法等法令律例的调解。呈现質量問题後，消费者可举行維权，请求贩賣者賣力改换、退貨、补偿丧失，贩賣者拒不承当的，消费者有权提起侵权之诉，主意侵害补偿。

“至于是不是由于‘寵物本身缘由’而造成寵物康健問题，则属于究竟证实的問题，消费者可以供给寵物病院的诊断证实来证实寵物康健問题與食用寵物食物之間的因果瓜葛。”孟强说。

北京外國语大學傳授、刀具收纳架,北京市教诲法治钻研基地履行主任姚金菊建议，消费者可向本地市場监視辦理部分或农業法律機構举报，也可向法院提起侵权诉讼。采纳诉讼手腕時，消费者還可以斟酌究查電子商務平台谋划者的連带责任。

但姚金菊提示，实践中，消费者在举行維权時，很难证实寵物食物與侵害成果之間的因果瓜葛，采纳過後維权的方法效力较低。是以，理当在出產端構成严羁系，從泉源上杜绝相干事務的產生。

“應创建更完美的轨制系统，構成具备强迫力的行業尺度。今朝，我國對付寵物食物的查验尺度文件参考國皮毛關尺度，同時連系海內饲料卫生尺度，寵物食物的平安尺度检测范畴有待扩大。此外，今朝對付寵物食物的國度尺度均属于举薦性尺度，在法令上不具备强迫力。”姚金菊说。

姚金菊同時提出，理当加大惩罚力度，提高企業违法本錢、催促電商平台谋划者实行审核等义務，“极低的出错本錢同样成為寵物食物平安問题频發的首要身分”。

孟强認為，治理寵物食物乱象，必要有關部分增强對寵物食物的羁系，寵物食操行業也應增强自治，制订寵物食物平安尺度，晋升國產寵物食物的質量、口碑和市場份额。

從消费者的角度来讲，孟强建议采辦寵物食物時要注重贩賣者（網店）是不是具备相干的品牌授权或正规的贩賣渠道等，同時要注重所采辦的寵物食物包装是不是正常、标签是不是完整、出產日期有用期等是不是准确，產物外观是不是正常，還要注重其他消费者的评價、商家口碑，有前提的可以拜托有判定天資的機構举行質量判定，呈现質量問题後实時固定证据、踊跃維权。

“最佳不要等闲改换寵物食物品牌、渠道，如改换渠道则要紧密亲密察看寵物短時間內精力、分泌环境是不是有变革。不選临期產物，临期產物存在存储不妥的平安隐患。如收貨時遇临期或外包装泄露、变質等环境要第一時候與商家举行沟通。”姚金菊说。

一位谋划猫舍店的賣力人奉告记者，活体動物粮應当按照個别選擇，寵物的体質纷歧样，合适的粮也纷歧样，寵物主人最佳按照测评和寵物的身体本質举行選購。