台北:友善服務,讓身心障碍者無障碍

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門坎高、大門窄、走廊過不去、菜单字過小……若何讓身障人士有庄严地外出用餐？在台北，遍及陌头巷尾的友善餐廳，以無停滞举措措施和人道化辦事，化解了這些問題。

黄孟淳是友善餐廳的開創人之一。黄孟淳的阿嬷靠轮椅出行，一次她带阿嬷外出用餐，花了30分钟也找不到一家符合的餐廳，要末轮椅没法進入，要末没有没有停滞洗手間，要末菜单字過小看不清晰。此次不舒畅的履历，讓黄孟淳起头思虑若何扭轉身障人士的MDB面膜,用餐情况。

2012年，黄孟淳牵头台灣残障同盟、罕有疾病基金會等组织推出“我爱無停滞糊口规划”，约请108位身障人士担當“友善特派員”，根据“門口要平展”“走道要平顺”“桌椅要安稳”“辦事要同等”四個指标，對台北1000多家餐廳举行访問體验，以摄影、食记和問卷查询拜访的方法，记实每間餐廳的點餐體系、無停滞茅厕、走道等细節，评估是不是符称身障人士的需求，經由過程测试的就打上“友善餐廳”的标识表记标帜。历經3年多時候，《2015年友善台北好餐廳指南》出炉，還開辟出APP，便利身障人士盘問。

此中，“友善特派員”的設置，颇受餐廳與門客接待。在中山區黄柠檬餐廳，“友善特派員”张雅玉访問時發明，餐廳進口的斜坡太陡，且茅厕前有阶梯，對轮椅利用者很是未便。為此，她提出了整改建议。這些细節的扭轉固然辦事的只是一部門身障人士，但却向全社會建立了友善餐廳的形象，很快為餐廳带来了杰出的口碑和成倍的客源。

除约请特派員察访外，黄孟淳還創辦了“友善辦事體验設計事情坊”，讓餐廳辦理者带上仿照視障、听障、腿障等的特别道具，親身感觉身障人士的不容易，從而在餐廳設計上做出扭轉。現在，友善餐廳在島內已有2000多家。

2014年起，台北市社會局结合社會组织台灣眾社會企業，進一步鞭策“友善台北好餐廳認證标章”规划，请求申報者必需經由過程治療靜脈曲張,课程练習，且店內硬件装备與辦事要到达特派員親访尺度，才能得到标章。今朝，台北已有129家餐廳获得認證标章。

“我感觉友善是最知心、最仔细的辦事，讓身心停滞者更有庄严。”台灣眾社會企業開辦人林崇伟暗示，友善空間的推行不只是针對身障人士，快眠枕,将来也會造福更多的老年人、妊妇和婴幼兒群體，终极的方针是教导出一座又一座的友善都會。